Alla beställningar görs via vår hemsida barnlycka.se. Du som beställer måste ha fyllt 18 år.
Leveranstid;
När du sänt din beställning till oss, skickas en bekräftelse till din e-postadress, varvid köpeavtalet träder i kraft. Därefter behandlas din beställning manuellt, skulle något problem uppstå med din order så kontaktas du snarast.
Vår ambition är att alltid leverera inom 5 arbetsdagar (från det att vi mottagit din betalning) utav det som finns på lager. Om något är slut på vårt lager så skickas det till dig så fort vi fått det från våra leverantörer. När det gäller varor som är slut på vårt lager kan vi inte garantera någon exakt leveranstid eftersom det beror på våra leverantörer. Vi kontaktar dig och meddelar uppskattad leveranstid i detta fall. I undantagsfall fall stryks det som är slut från din order, detta kan hända om något tex utgått även från leverantör.
Du kan välja mellan följande betalningsformer:
Faktura
Du kan välja att betala med faktura (gäller våra svenska kunder). Kreditor har hand om våra fakturor och när du väljer faktura så accepterar du också deras villkor. Du får inte ha betalningsanmärkningar och måste vara folkbokförd på samma adress som du uppger.
Betalningsvillkoret är 14 dagar. Fakturan kommer i din mailsamma dag som ditt paket skickas från oss. Fakturaavgift 25kronor. Vid retur av hela din order debiteras du fortfarande fakturaavgiften på 25kronor.
Läs mer på http://www.kreditor.se/.
Kontant
Betalning kan även göras kontant vid hämtning av varor på vår adress, i detta fall måste ni ringa innan och bestämma tidpunkt för avhämtning (i detta fall tillkommer ingen frakt).
Kortbetalning
EuroCard / MasterCardJCBVisa
När du betalar med kort tar vi inga avgifter. Vi hanterar våra kortbetalningar via DIBS. Läs mer på www.dibs.se
Direktbetalning
Direktbetalning via din bank. I dagsläget kan vi erbjuda detta för dig som har Handelsbanken, Swedbank och Nordea.
Dela-upp-betalningen
Fraktkostnad;
Fast fraktkostnad (SEK 29,00) inom Sverige
Europa; (SEK 89,00)
Outside of Europe; (SEK 199,00)
ÅNGERRÄTT
Kunden har rätt att skicka tillbaka sina varor inom 14 dagar från det att varan mottagits. Returporto står kunden för.
Alla returer skall vara oanvända och i oskadat skick. Vi har rätt att bedöma om en vara inte återsänds i ett sådant skick att vi bedömer den oanvänd och då gäller inte ångerrätten.
Gör så här vid en retur:
* Maila oss om vilken vara du skall returnera, samt om du önskar ny vara eller pengarna tillbaka. Uppge orsaken till varför du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera varan eller byta till en annan. Om du betalat i förskott så behöver vi veta din bank samt ditt kontonummer och clearingnummer- pengar förs då över till dig när vi mottagit varan i retur.
* Du står för returfrakten och är ansvarig för varan tills det att den nått oss. Vi tar inte ansvar för postens ev.slarv.
* Då du önskar returnera hela din order får du stå för porto samt eventuella avgifter (fakturaavgifter mm).
REKLAMATIONER
Vid reklamationsärenden skall vi kontaktas skriftligen. Kontakta oss via mail och beskriv så noggrant som möjligt vad som hänt med din vara. Vi gör en bedömning om vi behöver få tillbaka varan eller om vi bara behöver foton på din vara som gått sönder. Om vi bedömer att det är ett godkänt reklamationsärende kommer du ersättas med ny vara.
Outlöst paket;
Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten enligt distanshandelslagen och räknas alltså inte som ångrat köp.
För ej utlösta paket debiteras 295kr till dig som kund via faktura för att täcka våra omkostnader.
Har du glömt att hämta ut ditt paket och vill att vi skickar det till dig igen, så får du betala avgiften och den faktiska kostnaden för att skicka varan till dig igen.
Tänk på att foton inte alltid ger en exakt återgivning av färger. Barnlycka.se reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida, mejl eller i tryckt material.
